Política de Privacidade
1 – O QUE SÃO DADOS PESSOAIS E QUE CATEGORIA DE DADOS TRATAMOS?
O que são dados pessoais?
Dados Pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e em qualquer
suporte (ex.º som ou imagem), relativa a uma pessoa singular identificada ou
identificável.
É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou
indiretamente por ex.º através do nome, do n.º de identificação, de um dado de
localização, de um identificador eletrónico ou outros elementos que permitam
chegar à identificação dessa pessoa singular.
Quem são os titulares de dados pessoais?
O Cliente ou Utilizador, pessoa singular, a quem os dados dizem respeito e que
usufruiu dos nossos serviços ou produtos. O Cliente será a pessoa que celebra o
contrato e o Utilizador é a pessoa que utiliza os serviços ou produtos, mas que
pode não corresponder ao Cliente. Por exemplo:
- No segmento empresarial, o contrato está em nome da empresa mas os
Utilizadores são os clientes ou colaboradores dessa empresa;
- No segmento particular, um Cliente poderá adquirir vários produtos e
serviços,.
A este propósito informamos que os dados pessoais são igualmente protegidos e
respeitados bem como os direitos dos clientes e dos utilizadores.
Que categorias de dados pessoais tratamos?
As categorias de dados que tratamos são as seguintes:
Números de
identificação civil ou fiscal, dados para pagamento, a morada de faturação, o
contacto telefónico e endereço de correio eletrónico; data de nascimento,
género, sua actividade profissional e IP (se efectuou um registo na internet)
|
Produtos e
serviços adquiridos ou subscritos
|
2 – QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
O responsável pela recolha e tratamento dos seus dados
pessoais será a empresa que lhe presta o serviço ou fornece o produto e que
nesse âmbito decide quais os dados recolhidos, meios de tratamento e
finalidades para que os dados são usados.
3 – COM QUE FUNDAMENTO PODEMOS TRATAR OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Estas são as circunstâncias em que tratamos dos seus
dados pessoais:
Consentimento
Quando tiver o seu consentimento expresso – por escrito, oralmente ou através
da validação de uma opção - e prévio e se esse consentimento for livre,
informado, específico e inequívoco. São exemplos, o seu consentimento para analisar
a utilização dos serviços e produtos e fazer recomendações ou enviar mensagens
de marketing, para utilizar os seus dados de identificação ou de utilização de
serviços para envio de mensagens de marketing, o seu consentimento para que
possamos utilizar as informações de atendimento para melhoria da nossa
qualidade de serviço;
ou
Execução de contrato e diligências pré-contratuais
Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para a celebração,
execução e gestão do contrato celebrado, como por exemplo para a preparação de
uma proposta de produtos e/ou serviços para a gestão de contactos, informações
e pedidos, para a gestão de faturação, cobrança e pagamentos;
ou
Cumprimento de obrigação legal
Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para cumprir uma
obrigação legal a que esteja sujeita, como por exemplo a comunicação de dados
de identificação a entidades policiais, judiciais, fiscais ou
reguladoras;
ou
Interesse legítimo
Quando o tratamento de dados pessoais corresponda a um interesse legítimo como
por exemplo o tratamento de dados para, melhoria de qualidade de serviço, a
deteção de fraude e proteção de receita e quando os nossos motivos para a sua
utilização devam prevalecer sobre os seus direitos de proteção de dados;
4 – PARA QUE FINALIDADES E POR QUANTO TEMPO TRATAMOS OS SEUS DADOS
PESSOAIS?
Por quanto tempo tratamos os seus Dados Pessoais?
Os seus dados pessoais são tratados apenas pelo período de tempo necessário
para a realização da finalidade definida ou, consoante o que for aplicável, até
que exerça o seu direito de oposição, direito a ser esquecido ou retire o
consentimento.
Depois de decorrido o respectivo período de conservação, serão eliminados ou
anonimizados os dados sempre que os mesmos não devam ser conservados para
finalidade distinta que possa subsistir.
Para que finalidades tratamos os seus Dados Pessoais?
Finalidades | Exemplos de
finalidades (não exaustivo)
|
Marketing e
Vendas
| - Marketing
ou venda de novos produtos ou serviços
|
Gestão de
Cliente e Prestação de Serviço
| - Gestão de
contactos, informações ou pedidos
|
Gestão
Contabilística, Fiscal e Administrativa
| -
Contabilidade, facturação
|
Gestão de
Contencioso
| - Cobrança
judicial e extrajudicial
|
Deteção de
fraude, proteção de receita e auditoria
| - Deteção de
fraude e práticas ilícitas
|
Gestão de
rede e sistemas
| Suporte e melhoria
das redes e aplicações que suportam o serviço Monitorização, melhoria e
suporte do serviço
|
Cumprimento
de obrigações legais
| -
Localização de chamadas para serviços de emergência
|
Controlo da
segurança da informação
| - Gestão de
acessos, logs
|
Quais os prazos de tratamento e conservação de dados pessoais?
Os seus dados pessoais serão tratados e conservados conforme as finalidades
para que os mesmos são tratados.
Há casos em que a lei obriga ao tratamento e conservação dos dados por um
período de tempo mínimo, por exemplo, 10 anos os dados necessários para
informação à Autoridade Tributária para efeitos contabilísticos ou
fiscais.
Mas, sempre que não exista uma obrigação legal específica, então os dados serão
tratados apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades que
motivaram a sua recolha e preservação e sempre de acordo com a lei, as
orientações e decisões da CNPD.
Assim, os seus dados pessoais serão tratados e mantidos pelo período em que
mantiver uma relação contratual consigo.
Outros dados pessoais poderão ser mantidos por períodos superiores à duração da
relação contratual, seja com base no seu consentimento, seja para assegurar
direitos ou deveres relacionados com o contrato, seja ainda porque tem
interesses legítimos que o fundamentam, mas sempre pelo período estritamente
necessário à realização das respetivas finalidades e de acordo com as
orientações e decisões da CNPD.
São exemplos, o contacto para efeitos de marketing e vendas, a preservação de
dados no âmbito de processos de reclamação de faturas, exercício de direitos de
garantia ou ofertas que sejam do interesse do cliente ou prospecto.
5 – COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Como recolhemos os seus dados pessoais?
Recolhemos os dados pessoais mediante o seu consentimento quando adquire
produtos ou serviços, quando descarrega ou utiliza e-books, quizzes, sessões
ofertas, produtos, serviços e aplicações ou quando participa em estudos de
mercado.
A recolha pode ser feita oralmente, por escrito ou através do website.
Mas a sua informação pessoal pode também ser recolhida a partir de fontes
acessíveis ao público ou outras fontes.
6 - ANÁLISE DE DADOS
Política de Cookies
Informações sobre o nosso uso de cookies.
O nosso site usa cookies para diferenciá-lo de outros
utilizadores do nosso site. Isso ajuda-nos a fornecer uma boa experiência
quando navega no nosso site e também nos permite melhorar o nosso site.
Um cookie é um pequeno arquivo de letras e números que
nós armazenamos no seu navegador ou no disco rígido do seu computador, se você
concordar. Os cookies contêm informações que são transferidas para o disco
rígido do seu computador.
Os cookies que usamos são cookies “analíticos”. Eles
permitem-nos reconhecer e contar o número de visitantes e ver como os
visitantes se movimentam pelo nosso site quando o usam. Isto ajuda-nos a
melhorar a maneira como o nosso site funciona, por exemplo, garantindo que os
utilizadores encontram o que procuram com facilidade. Pode encontrar mais
informações sobre os cookies individuais que usamos e os propósitos para os
quais os usamos abaixo:
Analíticos
Os serviços contidos nesta secção permitem que o
proprietário monitorize e analise o tráfego da Web e pode ser usado para
acompanhar o comportamento do utilizador.
Google Analytics (Google Inc.)
O Google Analytics é um serviço de análise da web
fornecido pela Google Inc. ("Google"). O Google utiliza os dados
recolhidos para acompanhar e examinar o uso deste site, preparar relatórios
sobre as suas atividades e compartilhá-los com outros serviços do Google.
·
O Google pode usar os dados recolhidos
para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de
publicidade.
·
Dados Pessoais recolhidos: Cookies e
Dados de Uso.
·
Local de processamento: Estados Unidos
-
Política de Privacidade - Recusar.
Acompanhamento de conversões do Facebook Ads
(Facebook, Inc.)
O acompanhamento de conversões do Facebook Ads é um
serviço de análise fornecido pelo Facebook, Inc. que conecta os dados da rede
de publicidade do Facebook com ações realizadas neste site.
·
Dados Pessoais recolhidos: Cookies e
Dados de Uso.
·
Local de processamento: Estados Unidos
-
Política de Privacidade.
Conteúdo Comentado
Os serviços de comentários de conteúdo permitem que os
utilizadores façam e publiquem seus comentários sobre o conteúdo deste site.
Dependendo das configurações escolhidas pelo
proprietário, os utilizadores também podem deixar comentários anónimos. Se
houver um endereço de e-mail entre os Dados Pessoais fornecidos pelo
utilizador, ele poderá ser usado para enviar notificações de comentários sobre
o mesmo conteúdo. Os utilizadores são responsáveis pelo conteúdo de seus
próprios comentários.
Se um serviço de comentários de conteúdo fornecido por
terceiros estiver instalado, ele ainda poderá recolher dados de tráfego da Web
para as páginas em que o serviço de comentários estiver instalado, mesmo quando
os Usuários não usarem o serviço de comentários de conteúdo.
Comentários do Facebook (Facebook, Inc.)
O Facebook Comments é um serviço de comentários de
conteúdo fornecido pelo Facebook, Inc., permitindo ao utilizador deixar
comentários e compartilhá-los na plataforma do Facebook.
·
Dados Pessoais recolhidos: Cookies e
Dados de Uso.
·
Local de processamento: Estados Unidos
-
Política de Privacidade.
Marketing de email
Nós recolhemos o seu nome e endereço de e-mail quando
se registra em um webinar ou evento, solicita um recurso gratuito ou participa
de uma lista de espera, via Leadlovers (
Política de Privacidade).
Usamos esses dados para lhe enviar e-mails sobre
conselhos úteis e notícias do setor e para notificá-lo sobre serviços e
produtos nos quais possa estar interessado. Pode cancelar a inscrição na nossa
lista a qualquer momento.
Além disso, recolhemos o seu sobrenome e endereço
postal quando compra um produto ou curso, como parte do processo de verificação
do cartão do nosso provedor de pagamento e cobrança de impostos sobre vendas.
Remarketing e segmentação comportamental
Este tipo de serviço permite que este site e seus
parceiros informem, optimizem e veiculem publicidade com base no uso deste site
pelo utilizador no passado.
Esta atividade é realizada através do rastreamento dos
Dados de Uso e dos Cookies, informações que são transferidas para os parceiros
que gerem a atividade de remarketing e de segmentação comportamental.
Além de qualquer desativação oferecida por qualquer um
dos serviços abaixo, o utilizador pode desativar o uso de cookies por um
serviço terceirizado visitando a página de desativação.
Remarketing do
Facebook (Facebook, Inc.)
O Facebook Remarketing é um serviço de remarketing e
segmentação comportamental fornecido pelo Facebook, Inc. que liga a atividade
deste site à rede de publicidade do Facebook.
·
Dados Pessoais recolhidos: Cookies e
Dados de Uso.
·
Local de processamento: Estados Unidos
-
Política de Privacidade - Recusar.
Audiência personalizada do Facebook (Facebook, Inc.)
A Audiência personalizada do Facebook é um serviço de
segmentação de remarketing e comportamental fornecido pelo Facebook, Inc. que
liga a atividade deste site à rede de publicidade do Facebook.
·
Dados Pessoais coletados: Cookies e
endereço de e-mail.
·
Local de processamento: Estados Unidos
-
Política de Privacidade - Recusar.
Interação com redes sociais externas e plataformas
Este tipo de serviço permite a interação com redes
sociais ou outras plataformas externas diretamente nas páginas deste site.
A interação e as informações obtidas por meio deste
website estão sempre sujeitas às configurações de privacidade do usuário para
cada rede social.
Este tipo de serviço ainda pode recolher dados de
tráfego para as páginas em que o serviço está instalado, mesmo quando os
Utilizadores não o utilizam.
Botão Twitter
Tweet e widgets sociais (Twitter, Inc.)
O botão Tweet do Twitter e os widgets sociais são
serviços que permitem a interação com a rede social do Twitter fornecida pelo
Twitter, Inc.
·
Dados Pessoais coletados: Cookies e
Dados de Uso.
·
Local de processamento: Estados Unidos
-
Política de Privacidade.
Botão de Like no Facebook e widgets sociais (Facebook,
Inc.)
O botão de Like do Facebook e os widgets sociais são
serviços que permitem a interação com a rede social do Facebook fornecida pelo
Facebook, Inc.
·
Dados Pessoais coletados: Cookies e
Dados de Uso.
·
Local de processamento: Estados Unidos
-
Política de Privacidade.
Botão do LinkedIn e widgets sociais (LinkedIn
Corporation)
O botão do LinkedIn e os widgets sociais são serviços
que permitem a interação com a rede social do LinkedIn fornecida pela LinkedIn
Corporation.
·
Dados Pessoais coletados: Cookies e
Dados de Uso.
·
Local de processamento: Estados Unidos - Política de Privacidade.
Como fornecer ou retirar o consentimento para a
instalação de cookies
Além do que é especificado neste documento, o
utilizador pode gerir as preferências de cookies diretamente no seu próprio
navegador e impedir que - por exemplo - terceiros instalem cookies.
Através das preferências do navegador, também é
possível excluir os cookies instalados no passado, incluindo os cookies que
podem ter salvo o consentimento inicial para a instalação de cookies por este
site.
Os utilizadores podem, por exemplo, encontrar
informações sobre como gerir cookies nos navegadores mais utilizados nos
seguintes endereços:
Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari e Microsoft Internet Explorer.
Com relação aos Cookies instalados por terceiros, os
Utilizadores podem gerir as suas preferências e retirar o seu consentimento
clicando no link de desativação relacionado (se fornecido), usando os meios
fornecidos na política de privacidade do terceiro ou entrando em contato com o
terceiro.
Não obstante o acima exposto, o Proprietário informa
que os Utilizadores podem seguir as instruções fornecidas nas iniciativas
subsequentemente vinculadas pela
EDAA (EU),
pela
Network Advertising Initiative (EUA)
e pela
Digital Advertising Alliance (EUA), DAAC (Canadá), DDAI (Japão)
ou outros serviços similares. Essas iniciativas permitem que os utilizadores
selecionem suas preferências de rastreamento para a maioria das ferramentas de
publicidade.
O Proprietário, portanto, recomenda que os
Utilizadores façam uso desses recursos além das informações fornecidas neste
documento.
Logs e manutenção do sistema
Para fins de operação e manutenção, este site e
quaisquer serviços de terceiros podem recolher arquivos que registram a
interação com este site (registros do sistema) usando outros dados pessoais
(como o endereço IP) para essa finalidade.
Alterações a esta política de privacidade
O proprietário reserva-se o direito de fazer
alterações a esta política de privacidade a qualquer momento, notificando os
utilizadores nesta página e possivelmente dentro deste site e/ou - na medida do
possível técnica e legalmente - enviando um aviso aos utilizadores através de
qualquer informação de contato.
Se as alterações afetarem as atividades de
processamento realizadas com base no consentimento do utilizador, o
proprietário deverá recolher novo consentimento do utilizador, quando
necessário.
Proprietário e Controlador de Dados
Sofia Quaresma
E-mail de contato do proprietário: sofiaquaresma1209@gmail.com
Como a instalação de cookies de terceiros e outros
sistemas de rastreamento através dos serviços usados neste site não pode ser
tecnicamente controlada pelo proprietário, quaisquer referências específicas a
cookies e sistemas de rastreamento instalados por terceiros devem ser
consideradas indicativas. Para obter informações completas, solicitamos que o
Utilizador consulte a política de privacidade dos respectivos serviços de
terceiros listados neste documento.
Dada a complexidade objetiva em torno da identificação
de tecnologias baseadas em Cookies, os Utilizadores são encorajados a entrar em
contato com o Proprietário, caso desejem receber mais informações sobre o uso
de Cookies por este Site.
7 – QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PROTECÇÃO DE DADOS E COMO EXERCÊ-LOS?
Quais os seus direitos?
Consulte em baixo os seus direitos e o detalhe do que
se salvaguarda em cada um
Direito de acesso
Direito a obter a confirmação de
quais são os seus dados pessoais que são tratados e
informação sobre
os mesmos, como por exemplo, quais as finalidades do tratamento, quais os
prazos de conservação, entre outros. Direito a
ver ou obter cópia,
por exemplo das faturas, dos acordos escritos ou dos pedidos de suporte que
efectuou.
Direito de rectificação
Direito de solicitar a rectificação dos
seus dados pessoais que se encontrem inexatos ou solicitar que os dados
pessoais incompletos sejam
completados, como por exemplo a morada,
o NIF, o email, os contactos telefónicos, ou outros.
Direito ao apagamento dos dados ou “direito a ser
esquecido”
Direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais,
desde que não se verifiquem fundamentos válidos para a sua conservação, como
por exemplo os casos em que tem de conservar os dados para cumprir uma
obrigação legal de preservação para investigação, deteção e repressão de crimes
ou porque se encontra em curso um processo judicial.
Direito à portabilidade
Direito da receber os dados que nos forneceu em
formato digital de uso corrente e de leitura automática ou de solicitar a
transmissão direta dos seus dados para outra entidade que passe a ser o novo
responsável pelos seus dados pessoais, como por exemplo, receber as suas
faturas ou transmitir os seus contactos para o novo responsável, mas neste caso
apenas se for tecnicamente possível.
Direito a retirar o consentimento ou direito de
oposição
Direito de se opor ou retirar o seu consentimento, a
qualquer momento a um tratamento de dados, como por exemplo no caso de
tratamento de dados para fins de marketing, desde que não se verifiquem
interesses legítimos que prevalecem sobre os seus interesses, direitos e
liberdades, como por exemplo de defesa de um direito num processo judicial.
Direito de limitação
Direito a solicitar a limitação do tratamento dos seus
dados pessoais, sob a forma de:
1.
Suspensão do tratamento
2.
limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou
finalidades de tratamento.
Direito a reclamar
Direito de apresentar reclamação à autoridade de
controlo, a CNPD, para além da empresa ou do DPO.
8 – A QUEM TRANSMITIMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Em que circunstâncias existe comunicação dos seus
dados pessoais a outras entidades, subcontratantes ou terceiros?
Os seus dados nunca serão
partilhados com terceiros excepto a
entidades a quem os dados tenham de ser comunicados por força da lei, como a
autoridade tributária.
9 – CONSELHOS ÚTEIS PARA A PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS
Websites de terceiros
Os websites e os produtos podem conter links para websites, produtos ou
serviços de terceiros, que não têm qualquer relação ou que não são abrangidos
por esta Política de Privacidade.
A recolha ou o tratamento dos dados pessoais solicitados por esses terceiros é
da sua exclusiva responsabilidade, não podendo nós sermos responsabilizados, em
qualquer circunstância, pelo conteúdo, pela exatidão, veracidade ou
legitimidade desses websites ou pela má utilização dos dados recolhidos ou
tratados por intermédio dos mesmos.
Alertamos os Clientes e Utilizadores para este facto e para a necessidade de,
antes de utilizarem os websites, produtos ou aplicações, lerem e aceitarem as
regras relativas ao tratamento de dados pessoais definidos por esses
terceiros.
Informação legal
Esta declaração de privacidade foi preparada com base
em disposições de múltiplas legislações, incluindo o art. 13/14 do Regulamento
(UE) 2016/679 (Regulamento Geral de Proteção de Dados).